配送政策

1.订单处理时间
订单通常会在下单后的1-2天内处理。周末、公共假期或周五下午16:00(EST)后下单的订单将推迟至下一个工作日处理。在某些意外情况下，如恶劣天气或突发流行病等，可能需要更多时间处理您的订单。请及时查看我们网站上的更新通知。

2.运费和时间
不同目的地的运费如下所示。运费标准中的订单金额为税前计算金额。请注意，如果订单超过2公斤或4.4磅，可能会收取额外的超重费用（GTA地区除外）。

*请注意，网站订单和结账页面显示的费用不含关税、税费或其他进口费用。这些费用由您所在国家的海关确定，我们不负责任何关税、税费或其他进口费用。

*发往加拿大的订单将由加拿大邮政或UPS、DHL承运，发往美国的订单将由加拿大邮政或美国邮政承运。

*运输时间可能会因目的地而异。加拿大境内递送包裹大约需要1-5个工作日，在美国境内大约需要5-8个工作日（某些城镇和地区可能需要更长时间）。GTA（包括多伦多市中心、万锦市、列治文山市、旺市、北约克、埃托比科、士嘉堡、密西沙加）的订单将在24小时内送达。

*包裹将由指定的快递公司以不同方式递送给收件人。方式包含：1）直接递送至收件人住址；2）放置在社区邮箱的包裹柜中；3）留下取件通知，通知收件人在附近的指定地点取件。

*请注意，由于付款处理时间，通过PAYPAL支付的订单不能保证在24小时内处理或交付。

3.包裹追踪
下单后，客户可以在我们的网站上跟踪包裹的送货状态。点击主页右上角的‘个人’图标进入您的账户。订单详情将显示在订单历史部分。客户可以点击特定的订单号以获取更多关于指定快递公司和快递单号的信息。

4.无法投递的包裹/丢失
无法投递：如果您的订单因未领取或由于错误/不完整的送货地址而退回，会被视为无法投递。当包裹退回给我们时，您可以选择退款或重新配送包裹, 但产生的额外费用需客人自行承担。如果客户取消无法投递的订单，则将收取此次送货费用。请放心如果您的包裹因我们的快递服务商的责任而退回，我们将免费重新发送您的订单。

丢失：客户可以随时在我们的网站上跟踪包裹的送货状态。如果您的包裹跟踪状态显示为“已完成”但尚未收到，则可能被视为包裹丢失, 请确保在7个工作日内与我们的客服联系。
注意：LAMOUR® 不承担以下丢失包裹的情况：

1.收件人姓名不准确或未注册为收件地物业合法居民。
2.包裹地址错误（更改/不完整）。
3.未能在约定的取件地点取件。
4.未能及时取件。
5.未能回复快递员对丢失包裹进行调查的询问。
6.在确认包裹丢失后未能及时联系LAMOUR®或快递公司。

如果由于上述情况无法将包裹送达并退回到LAMOUR®并由顾客承担运费，如请求重新投递，则顾客应承担额外的运费。

5.政策

1.如您收到瑕疵/损坏商品，请联系我们，所有美国市场销售均为最终销售。
2.如包裹在送达时产生任何相关手续费和/或相关海关费用由顾客承担。
3.LAMOUR 不承担任何包裹送达过程中所产生的任何费用。此类费用需由顾客负责，不以任何形式退还。
4.所有LAMOUR政策均可能在不事先通知的情况下更改。请了解您当地的海关法规。
5.请在提交订单前确保所有信息准确无误（例如地址、邮政编码、电话号码、账单地址），LAMOUR不承担由个人原因造成的重复运输的额外费用。
6.我们保留合并同一地址订单为一次交付的权利。